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                      新一站保險網 網站公告 新一站動態 新一站保險網:保險科技是提升用戶體驗的核心競爭力

                      新一站保險網:保險科技是提升用戶體驗的核心競爭力

                      2020-10-22
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                        疫情肆虐、大國摩擦、世界巨變……一系列“黑天鵝”事件不斷震蕩著2020年的經濟形勢。但機遇與挑戰并存,14億人口的健康保障需求正在覺醒,中國保險行業在經濟寒冬下迎風綻放,逆勢發展。

                             1016日,“2020中國保險中介發展高峰論壇”在北京舉行,本屆論壇以“重啟未來,應變下的繁榮”為主題,行業領導、專家學者、險企高層等400多人齊聚一堂,共同探索后疫情時代保險行業的重啟復興之路。

                         在本次論壇上,年度產品之星、年度最具影響力保險人等行業獎項揭曉。新一站保險網憑借優質的服務,榮獲“2020年度保險中介服務之星”獎項;新一站保險網董事長國婷麗榮獲“年度保險行業領軍人物”稱號。

                          新一站保險網董事長國婷麗受邀出席本次論壇,并發表了《保險科技線上線下融合的演進思路》主題演講,分別從直營平臺產品、渠道平臺產品和保險科技產品三個方面介紹了保險中介行業的全新生態和發展方向。

                      多端聯動,完善服務,讓保險回歸保障

                          國婷麗認為,保險中介平臺必須具備四種核心能力:提供安全高效的交易平臺、提供有價值的產品、建立用戶忠誠度和運作完善穩定的供應鏈。以用戶體驗為衡量尺度,借助保險科技提升核心能力,是保險中介公司發展的生存之道。

                          以往,用戶接受信息的渠道單一狹窄;而現在,各種各樣的終端充斥著生活的各個角落,占據用戶的每時每刻。保險中介利用數字科技串聯起公眾號、小程序、觸屏站、APP等多個終端,實現融合聯動,帶來創新體驗,才能在海量的信息前獲得消費者的青睞。

                          終端融合是手段,完善服務是本質,讓保障服務更加全面化、立體化,才是獲得用戶、留存用戶的關鍵。例如,現在越來越多的消費者選擇以家庭為單位選購保險,新一站意識到家庭保單售后管理已經成為消費者的“剛需”,于是迅速推出了“安心管”服務,將人工智能技術應用到家庭保險配置建模中,建立精準的家庭用戶畫像,及時為用戶提供合理的保險配置建議、識別和規避風險。保險中介的發展,正是意在讓保險回歸保障,用保險科技打造保險“智慧服務”,讓越來越多的人簡單有效地享受到保險帶來的風險管理、健康保障功能。

                      資源整合,從提供產品到提供解決方案

                          隨著大數據、云計算、區塊鏈等技術逐漸滲透入保險行業,保險科技正在不斷豐富保險行業的內涵,拓展保險服務的外沿。

                          新一站將保險行業上下游的產品供應、營銷、支付和理賠服務在平臺上做智能融合,為消費者提供銷售、核保、出單、理賠、售后等一站式保險購買服務。同時,新一站也基于海量的消費者數據進行智能分析,為合作的場景端企業提供與業務場景相吻合的產品,讓保險業態中的各方能夠協同合作,實現業務數字化。除保險產品以外,新一站還提供各種產品展示和出單工具,并針對產品銷售提供指導和培訓,讓銷售人員更專業、銷售渠道更暢通。

                          國婷麗介紹,利用保險科技進行線上線下資源整合,打造智慧保險生態圈,正深刻改變著保險行業的競爭生態。目前,新一站已經與100多家保險公司進行了系統對接,打造了健康、出行、旅游、家庭四大保險生態圈,完成了消費者日常生活場景所需的全險種覆蓋,并累計與3000多家企業進行了保險營銷合作,通過線上產品展示、比價、營銷等O2O模式做好展業,幫助這些企業在銷售環節不斷開辟新渠道,也為消費者帶來更完善專業的服務。

                      保險科技,實現傳統向智能的轉型

                          隨著保險科技在傳統保險行業中越來越多的應用,各領域均產生了階段性的變化,新一站保險網也為消費者提供了眾多新體驗,如:利用AI分析、圖像識別認證、智能客服等技術,用戶可完成自助投保、移動投保、一鍵投保等便捷操作;針對理賠難題,平臺通過在線視頻定損、GPS定位、人機交互等多種科技手段即可實現自主定額、閃電理賠服務。

                          對于保險公司來說,保險科技也有助于他們進行服務升級。新一站基于大數據技術可幫助保險公司實現流量分析、出單分析、用戶分析、產品分析等功能,為其產品迭代、經營改善、廣告投放等提供決策性依據。

                          國婷麗表示,保險科技是提升用戶體驗、完善保障服務的核心競爭力,也是保險行業智能轉型的根本驅動力,如何利用科技手段解決傳統保險服務無法觸及的眾多痛點,把用戶體驗作為檢驗發展成果的根本標準,才是真正決定保險行業未來發展的關鍵。

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