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                      新一站保險網 網站公告 新一站動態 焦點科技新一站保險網推廣省心賠服務

                      焦點科技新一站保險網推廣省心賠服務

                      來源: 中國質量報|
                      2020-06-15
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                      晦澀的保險條款讓人頭大,繁復的理賠過程讓人火大。投保容易理賠難,讓很多人對保險心有芥蒂。為了解決這個問題,焦點科技旗下新一站保險網大力推行省心賠服務,幫助客戶解決理賠難題。

                       

                      新一站自上線運營開始便組建了一支優質的客服團隊,為用戶提供7×24小時在線服務,確保可以第一時間響應用戶需求,并有理賠專員全程跟進,確保理賠款3個工作日內到賬。

                       

                      在保險服務過程中,理賠是投保人非常重視卻不甚了解的環節。新一站保險網推出的省心賠服務實現了實時報案、實時受理,幫助投保人了解理賠手續,也幫助保險公司了解理賠案件,讓理賠過程化繁為簡,縮短了理賠周期,讓投保人更省心、更安心。

                       

                      年初時,新冠肺炎疫情肆虐。一日夜里,一位身患疾病的投保人打電話申請理賠,他擔心自己的病不在理賠范圍,有些著急。客服耐心地向這位投保人講解報案時效和理賠流程,并主動聯系保險公司,幫助他成功報案。在后期治療過程中,客服不斷跟進這位投保人的情況,并在檢查結果確定后第一時間幫助他成功理賠。

                       

                      新一站保險網有關負責人表示,想用戶之所想,急用戶之所急,解用戶之所需,提供售前售中售后的用心服務,是新一站給所有保險用戶的承諾。

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